Het is belangrijk om te benadrukken dat Simpli niet het eindpunt van dit project is, maar juist het begin van een mogelijke langetermijnoplossing. Tijdens dit traject hebben we vijf sprints doorlopen, waarbij de eerste drie sprints voornamelijk gericht waren op onderzoek, probleemanalyse en het begrijpen van de doelgroep. Pas aan het einde van sprint drie ontstond het concept Simpli als concrete oplossingsrichting.

Dit betekent dat er slechts beperkte tijd beschikbaar was om het concept verder uit te werken, te testen en te valideren.

De belangrijkste aanbeveling aan de stakeholders is daarom om Simpli te zien als stap één van een groter ontwikkeltraject. Het huidige prototype laat zien dat er een duidelijk probleem bestaat binnen de communicatie van gemeenten en andere instanties. Veel burgers ervaren moeite met het begrijpen van officiële brieven, formulieren en instructies, terwijl medewerkers zich vaak niet bewust zijn van de complexiteit van hun eigen taalgebruik.

Een belangrijke vervolgstap is het uitvoeren van gebruikerstesten met de daadwerkelijke doelgroep. Hierbij moet onderzocht worden of de door Simpli vereenvoudigde teksten daadwerkelijk beter worden begrepen en of dit leidt tot minder vragen, minder misverstanden en meer zelfredzaamheid bij burgers.

Daarnaast wordt aanbevolen om samen te werken met gemeenten, scholen, bibliotheken en organisaties zoals Stichting Lezen en Schrijven. Deze organisaties beschikken over waardevolle kennis van de doelgroep en kunnen ondersteunen bij het toetsen van begrijpelijkheid, het verzamelen van feedback en het implementeren van de oplossing binnen bestaande werkprocessen.

Tijdens de expo kwam een belangrijke vraag van Gabi naar voren: "Wat gebeurt er wanneer medewerkers Simpli meerdere keren hebben gebruikt en denken dat zij geen ondersteuning meer nodig hebben?" Hoewel medewerkers hierdoor mogelijk beter leren schrijven, bestaat het risico dat zij terugvallen in oude schrijfgewoonten of hun eigen "simpele" teksten overschatten. Daarom adviseren wij om Simpli uiteindelijk niet alleen als hulpmiddel aan te bieden, maar als een vaste kwaliteitscontrole binnen bestaande systemen van de instanties zelf.

In de toekomst zou Simpli geïntegreerd kunnen worden in gemeentelijke portalen, waarbij iedere brief automatisch wordt gecontroleerd voordat deze wordt verzonden. Wanneer een tekst te veel jargon, passieve formuleringen of complexe zinsconstructies bevat, ontvangt de medewerker feedback of kan de brief pas worden verstuurd nadat deze voldoet aan de afgesproken leesbaarheidsnormen.

Uit het onderzoek blijkt daarnaast dat veel overheidscommunicatie complex is doordat deze moet voldoen aan juridische eisen. Informatie moet juridisch correct, volledig en eenduidig zijn, waardoor vaak gebruik wordt gemaakt van formeel taalgebruik en ingewikkelde formuleringen. Bij de verdere ontwikkeling van Simpli moet daarom onderzocht worden hoe juridische informatie toegankelijker kan worden gemaakt zonder dat de inhoud of rechtsgeldigheid verloren gaat. Hierbij kan gedacht worden aan eenvoudige taal, visuele ondersteuning, audio-uitleg en stapsgewijze toelichtingen.

Verder is het noodzakelijk om aandacht te besteden aan privacy, wetgeving en ethische aspecten. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, moet de oplossing voldoen aan de AVG en de Europese AI Act. Dit betekent dat alleen noodzakelijke gegevens mogen worden verwerkt, gebruikers transparant geïnformeerd moeten worden en passende beveiligingsmaatregelen moeten worden getroffen.

Tot slot moet toegankelijkheid centraal blijven staan. De oplossing moet bruikbaar zijn voor mensen met verschillende taalniveaus, digitale vaardigheden en achtergronden. Alleen wanneer de doelgroep actief wordt betrokken bij de verdere ontwikkeling kan Simpli uitgroeien tot een duurzame oplossing die bijdraagt aan begrijpelijke communicatie tussen burgers en instanties.

Samenvattend adviseren wij de stakeholders om Simpli niet te beschouwen als een afgerond product, maar als een veelbelovend concept dat verdere ontwikkeling, validatie en implementatie verdient. De grootste kans ligt daarbij in het structureel integreren van Simpli binnen bestaande communicatieprocessen, zodat begrijpelijke taal niet afhankelijk wordt van individuele medewerkers, maar een vast onderdeel wordt van de dienstverlening.